事前服務(wù)保姆、事中監(jiān)管走親、事后發(fā)展賦能qGp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

每日商報(bào)訊 去年9月以來，桐廬縣市場監(jiān)管局在全國率先開展“大眾創(chuàng)業(yè)”全生命周期服務(wù)改革，推行“事前服務(wù)保姆、事中監(jiān)管走親、事后發(fā)展賦能”，將服務(wù)貫穿“大眾創(chuàng)業(yè)”全周期，充分釋放經(jīng)營主體活力。目前已受理相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)1238條，送達(dá)證照807本，促成個(gè)轉(zhuǎn)企77家、小升規(guī)41家。近日，記者了解到，該項(xiàng)工作目前已在全縣民政等6個(gè)領(lǐng)域推廣。qGp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

作為創(chuàng)業(yè)者來說，創(chuàng)業(yè)起步時(shí)諸多的事項(xiàng)辦理審批十分繁雜，如果有人能幫忙辦理，是再合適不過了。而桐廬縣就想到了這點(diǎn)，讓服務(wù)走在審批前，“保姆式”代辦助力創(chuàng)業(yè)起步更省心。據(jù)了解，桐廬縣將注冊審批、監(jiān)管執(zhí)法等1000余件事項(xiàng)前置到事前服務(wù)階段，實(shí)現(xiàn)許可、職能、有益事項(xiàng)全口徑納入。去年9—12月，對5類許可事項(xiàng)先行試點(diǎn)；今年以來，聚焦知識產(chǎn)權(quán)、特種設(shè)備、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施、市場競爭秩序、醫(yī)療器械5類職能（特色）事項(xiàng)，推出分類服務(wù)方案。同時(shí)，市場監(jiān)管部門還針對“問政、問策、問事”需求，為創(chuàng)業(yè)主體提供政策傳遞、金融支持、供銷對接、非遺申請等相關(guān)經(jīng)營事項(xiàng)的對接幫助，助力創(chuàng)業(yè)主體“武裝”上陣。同時(shí)，還在縣紀(jì)委監(jiān)委全程監(jiān)督下，真正做到各項(xiàng)政策和服務(wù)真正惠及創(chuàng)業(yè)者，杜絕形式主義和官僚主義。qGp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

接到企業(yè)辦理相關(guān)訴求后，如何做好后續(xù)的工作也十分重要。在這一點(diǎn)上，桐廬縣也推出了十分有特色的做法。工作人員通過“一窗、一線、一碼（清廉市監(jiān)碼）、一察（日常發(fā)現(xiàn)）”接收訴求后，第一時(shí)間進(jìn)行登記、派單。126名AB崗專員（A崗為科室人員，負(fù)責(zé)專業(yè)指導(dǎo)；B崗為基層所人員，負(fù)責(zé)具體跟進(jìn)）收到派單后，30分鐘內(nèi)聯(lián)系創(chuàng)業(yè)者并約定上門服務(wù)時(shí)間，開展全生命周期跟蹤服務(wù)�？h紀(jì)委監(jiān)委評價(jià)人員也會持續(xù)緊盯訴求進(jìn)度完成情況，定期對訴求響應(yīng)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行“嵌入式”監(jiān)督，保障“不推諉、不拖延、高質(zhì)量、高效率”的響應(yīng)企業(yè)訴求，服務(wù)完成后進(jìn)行滿意評價(jià)，形成工作閉環(huán)。qGp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

另外，桐廬縣市場監(jiān)管部門還梳理近3年各領(lǐng)域出現(xiàn)的高頻問題，編制“一看就懂、一學(xué)就會”的《合規(guī)指引告知書》，在首次開展服務(wù)時(shí)送達(dá)。制定2025年度行政檢查計(jì)劃，壓縮涉企檢查事項(xiàng)31.81%；整合消防、環(huán)保、衛(wèi)健等跨部門需求，開展聯(lián)合綜合查一次，減少多頭重復(fù)檢查320余次。依托“明廚亮灶”視頻AI巡檢、特種設(shè)備在線、公平在線等平臺“遠(yuǎn)程看、線上核、移動查”，累計(jì)開展線上監(jiān)測2.6萬余次，排查整改隱患889個(gè)。qGp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

此外，桐廬縣市場監(jiān)管部門還通過“多元化”賦能助力企業(yè)主體成長。目前，該縣出臺了《信用評價(jià)體系和結(jié)果運(yùn)用實(shí)施方案》，對新設(shè)主體實(shí)施“專員初評+專家復(fù)評”，開辦3個(gè)月內(nèi)評定信用等級并發(fā)放“星級卡”，對三星經(jīng)營主體在檢查頻次、容缺受理、融資賦能、免罰輕罰等方面傾斜。同時(shí)，依托兩個(gè)國家級試點(diǎn)，創(chuàng)新開展知識產(chǎn)權(quán)全生命周期服務(wù)改革，為經(jīng)營主體提供集專利挖掘、導(dǎo)航培育、預(yù)審授權(quán)等為一體的全周期增值服務(wù)。qGp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)