春分剛過,杭州正當采茶時!吧洗荷健薄⑦M茶園的除了茶農(nóng),還有“行走的辦事大廳”移動審批車,高頻事項實現(xiàn)“田間直辦”。
3月21日,在滿覺隴村春茶園中,市、區(qū)政務服務隊聯(lián)合政企觀察團前往唐鶴君大師工作室,開展上門服務。
工作室長期為殘疾人員開辟就業(yè)崗位!拔覀儗埣泊髮W生用工補貼等方面的政策并不太了解,如今審批車把政策送上門,有啥不懂的,當場就能解決,省時又省心!”唐鶴君表示。
現(xiàn)場,政務服務隊還針對工作室的實際情況,量身定制了專業(yè)的SC認證場地指導方案,并送上了“為企辦實事定制禮包”。杭州西湖風景名勝區(qū)行政服務中心審管服務科負責人李夢玫介紹,“定制禮包”包括《企業(yè)服務手冊》《人才公共服務事項一本通》等實用工具,通過“線上申領(lǐng)+線下直送”覆蓋全區(qū)企業(yè),為企業(yè)提供“從開辦到壯大”的全周期資源支持。
當日,“政好有你·跑小西”政企服務品牌主形象及IP矩陣重磅發(fā)布。
“跑小西”以西湖山水為底,額頭處西湖的橋縮影象征著在景區(qū)和企業(yè)群眾之間架起了一座連心橋。
“我們在‘西湖景區(qū)行政服務’公眾號上線了‘小西AI客服’,在后臺找到‘我想知’,就可以和小西對話啦!”李夢玫介紹,“小西AI客服”通過關(guān)聯(lián)deepseek大模型,可實現(xiàn)智能互動問答、匹配惠企政策。政策看不懂、流程理不清,這些企業(yè)辦事的常見問題如今可以精準解決。
近年來,杭州市審管辦創(chuàng)新打造“行走的辦事大廳”助企服務品牌,依托“1+13+N”全市政務服務系統(tǒng)黨建聯(lián)建機制,以移動審批車為主要載體,開展進企業(yè)、進園區(qū)、進社區(qū)服務。西湖景區(qū)行政服務中心積極響應,打造“兩訪一跑”服務體系,推出“非工作時段”預約制服務等舉措。
未來,“跑小西”服務模式還將推廣至景區(qū)文旅相關(guān)領(lǐng)域,圍繞“吃、住、購”三大主線,積極構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)“一件事”工作規(guī)范標準,實現(xiàn)政企服務高效觸達,形成可復制、可推廣的全國景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍本。
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