今年年初，遙觀鎮(zhèn)便民服務(wù)中心煥然一新，設(shè)置6個綜合窗口、1個無憂窗口、1個暢通辦窗口，150個業(yè)務(wù)事項全部納入綜合窗口受理。相較于之前的“擺攤式”受理，群眾等候時間減少40%，進一步打響了“YAO無憂”政務(wù)服務(wù)品牌。o33新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

2月，遙觀鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在常州經(jīng)開區(qū)率先試點“6S”精細化管理模式，包含整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY）6個方面，通過從硬件到軟件的全域標準化、規(guī)范化、精細化管理，營造井然有序的工作環(huán)境和工作秩序。o33新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“以高頻使用優(yōu)先、簡潔高效有序為原則，對顯示器、鍵盤、打印機、文件架等便民服務(wù)用品逐一按使用頻率、物品大小進行標準化分類擺放�！边b觀鎮(zhèn)社會事務(wù)辦公室主任黃玉茹介紹，這一模式實現(xiàn)了辦公設(shè)備精準定點定位，窗口業(yè)務(wù)辦理效能明顯提升，企業(yè)群眾辦事滿意度顯著提高。o33新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

便民服務(wù)中心是聯(lián)系群眾、服務(wù)企業(yè)的重要窗口。中心設(shè)置24小時政務(wù)自助服務(wù)區(qū)，解決了群眾辦事“來回跑”問題，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“不打烊”。而這種便利，也延伸到了人才公寓和產(chǎn)業(yè)園區(qū)。o33新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“社保服務(wù)、公積金服務(wù)等模塊很全，掃碼認證、人臉認證等功能辦理起來也非常方便�！彼蝿怆娍萍几邸皷|方·遙享+”人才公寓配備“暢通辦”自助服務(wù)一體機后，住戶吐爾遜古麗·塞達麥提對此贊不絕口，“還能查看企業(yè)招聘信息和就業(yè)政策，為我們就業(yè)提供了更多選擇，最重要的是能夠自助辦、就近辦�！�o33新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

近期，遙觀鎮(zhèn)還將在聯(lián)東U谷·宋劍湖創(chuàng)新智慧港增設(shè)一臺“暢通辦”自助服務(wù)一體機，全力實現(xiàn)服務(wù)“15分鐘就近可達， 24小時隨時可辦”。設(shè)備將有針對性地增加入駐企業(yè)信息和招商信息。o33新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今年，遙觀鎮(zhèn)便民服務(wù)中心創(chuàng)新開設(shè)了“YAO無憂e課堂”。“圍繞生育服務(wù)聯(lián)系單申領(lǐng)、住房公積金開戶等群眾關(guān)注的熱點，窗口工作人員化身主理人，通過動畫制作、人員講解、情景劇等多種形式開設(shè)高頻服務(wù)事項的視頻教程，手把手指導辦事群眾線上辦、線下辦�！秉S玉茹透露，“YAO無憂e課堂”今年計劃開辦10期，目前已開設(shè)8期課程。在今年全市第一季度基層政務(wù)服務(wù)效能評估中，遙觀鎮(zhèn)便民服務(wù)中心位列第一。o33新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

記者手記o33新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

用改革的辦法解決發(fā)展中的問題，遙觀鎮(zhèn)在惠企為民的路上實招頻出。各類措施如同陽光雨露，持續(xù)提升企業(yè)和群眾對遙觀營商環(huán)境的獲得感和滿意度。向“優(yōu)”而行，厚植發(fā)展沃土。遙觀，正以“營”商換“贏”商。（梅嘉慧 黃雅婷）o33新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)