“沒想到你們服務(wù)這么到位，全程陪著我們辦！““走流程”隊(duì)伍全程陪同天寧區(qū)茶山耳宇推拿養(yǎng)生館辦理個(gè)體工商戶登記，了解辦理證照所需材料，直接感受申請(qǐng)--受理--審批--發(fā)證全過(guò)程，獲得了個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)者耿先生的連連稱贊。QW2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

周先生也積極響應(yīng)“體驗(yàn)員”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)辦理了單位公積金繳存基數(shù)調(diào)整業(yè)務(wù)，總結(jié)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，與工作人員深入探討后構(gòu)成“找問(wèn)題、查原因、提建議、快整改”的工作閉環(huán)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)。通過(guò)此次參與，周先生感嘆道：“許多辦事的流程寫紙上是難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，只有真得辦起來(lái)，才能發(fā)現(xiàn)。這個(gè)體驗(yàn)活動(dòng)從辦事人的角度出發(fā)，是走對(duì)了路，實(shí)實(shí)在在能提升我們的辦事體驗(yàn)。”QW2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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“走流程”隊(duì)伍堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦辦事企業(yè)和群眾需求，圍繞人社、醫(yī)保、市場(chǎng)監(jiān)管等高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)人員化身“陪辦員”，以企業(yè)群眾、幫辦人員及監(jiān)督人員等多重身份，登錄辦事平臺(tái)、感受辦事流程、提供辦事服務(wù)、聆聽辦事評(píng)價(jià)。“體驗(yàn)員”則面向社會(huì)及大廳的辦事企業(yè)群眾公開招募，通過(guò)集中組織和日常自主體驗(yàn)相結(jié)合的方式，收集對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)完整性、審批流程順暢性、服務(wù)態(tài)度優(yōu)劣及大廳設(shè)施的便利性等方面的問(wèn)題與建議，為優(yōu)化服務(wù)提供第一手資料，全程以政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)覆蓋“全不全”、辦事流程“通不通”、政務(wù)服務(wù)“優(yōu)不優(yōu)”、事項(xiàng)審批“快不快”為衡量標(biāo)準(zhǔn)，全方位檢驗(yàn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。QW2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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接下來(lái)，茶山街道將進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，組建更多“走流程”隊(duì)伍，邀請(qǐng)更多的“體驗(yàn)員”，零距離、全方位、多場(chǎng)景感受辦事流程，深入查找辦事難點(diǎn)，解決實(shí)際問(wèn)題，優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)能力，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，擦亮“茶shan辦（茶山辦、茶閃辦、茶善辦）”政務(wù)服務(wù)品牌。QW2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)