圖說(shuō)：湯臣一品 新民晚報(bào)記者 陶磊 攝（下同）a3A新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

裝修時(shí)大水漫灌，半夜里糞水倒灌，女兒驚出抑郁癥……浦東新區(qū)花園石橋路28弄湯臣一品8號(hào)樓18樓，業(yè)主當(dāng)年花了9500萬(wàn)元，買下這里的房。十多年來(lái)，沒(méi)過(guò)舒坦日子。a3A新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

市民陳先生向新民晚報(bào)記者反映，2010年，他花費(fèi)9500多萬(wàn)元購(gòu)買了浦東新區(qū)花園石橋路28弄湯臣一品8號(hào)樓18樓的房子，但郁悶的是，這些年來(lái)，房屋卻接連遭遇3次突如其來(lái)的“漏水”和“反水”。一次次的“驚魂”，讓他和家人提心吊膽，苦惱不已。“自從買房以來(lái)，我和家里人幾乎沒(méi)有過(guò)上一天舒坦日子……”a3A新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

糞水倒灌 滿屋惡臭a3A新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今年3月1日晚10時(shí)許，陳先生回到家中，當(dāng)他剛準(zhǔn)備踏入主臥時(shí)，卻被眼前的一幕驚呆了：主臥衛(wèi)生間的地面上，竟然布滿了黃褐色的糞便和糞水；陣陣惡臭襲來(lái)，他頓時(shí)劇烈干嘔。a3A新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

陳先生立即找到管理小區(qū)的中觀物業(yè)管理（上海）有限公司，可誰(shuí)想物業(yè)工作人員竟然也“束手無(wú)策”。隨后陸家嘴街道房辦派人上門，為了查明原因，在衛(wèi)生間淋浴房的墻壁上挖出一個(gè)方形大洞。但直到現(xiàn)在，還沒(méi)查出個(gè)究竟！a3A新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

圖說(shuō)：主臥衛(wèi)生間淋浴房墻壁上挖出的大洞a3A新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

即便距離事發(fā)時(shí)已有10多天，房間里還能夠隱約聞到一股刺鼻的異味。陳先生告訴記者，事發(fā)后，他第一時(shí)間讓公證處的工作人員上門公證，固定證據(jù)。隨后，物業(yè)方面派工作人員打掃了房子。陸家嘴街道房辦現(xiàn)場(chǎng)疏通管道，清理了淤積在內(nèi)的碎石等垃圾。但讓陳先生百思不得其解的是：淋浴房的下水道是排水管，又不是污水管，怎么會(huì)冒出糞便來(lái)？a3A新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

陳先生表示，這十多天時(shí)間里，物業(yè)只是做了現(xiàn)場(chǎng)清掃，而對(duì)于反水原因、責(zé)任認(rèn)定和后續(xù)解決方案等，一概沒(méi)有提及。a3A新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

漏水反水 女兒嚇病a3A新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

其實(shí)，十多年來(lái)，陳先生這房子漏水、反水了好幾次。a3A新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

據(jù)了解，2010年房屋新裝修時(shí)，天花板就發(fā)生過(guò)一次嚴(yán)重漏水。客廳、廚房和衛(wèi)生間頂部管道全部滲漏，一下子水漫金山，把瓷磚、木板等裝修建材淋了個(gè)透濕。a3A新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

雖然，開發(fā)商和物業(yè)賠償了相關(guān)損失，但“后遺癥”至今仍布滿多個(gè)房間——靠近客廳、廚房、玄關(guān)處的天花板上有十幾處長(zhǎng)短、大小不一的裂痕；陳先生女兒的房間墻壁鼓起，無(wú)法平整對(duì)齊。a3A新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

圖說(shuō)：天花板上有長(zhǎng)短、大小不一的裂痕a3A新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“這都是當(dāng)年物業(yè)修理后留下的痕跡。漏出來(lái)的水，還直接流到我女兒的雅馬哈鋼琴里面，被浸泡后，有兩個(gè)琴鍵都摁不出聲音了。”盡管開裂的墻壁沒(méi)有完全補(bǔ)上，但陳先生還是選擇息事寧人，希望物業(yè)和開發(fā)商能拿出有效的解決辦法來(lái)。a3A新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

但萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，2012年底，陳先生的房子又“攤上事”，女兒臥室衛(wèi)生間馬桶突然反水。糞水直接滿溢出來(lái)，頓時(shí)間整個(gè)房間里污水橫流、齷齪不堪。“我女兒遭此驚嚇，每天惡心得連飯都吃不下，晚上更是沒(méi)辦法睡著，結(jié)果還得了抑郁癥。光給她看病，我們就花費(fèi)了不少精力。”a3A新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

陳先生直言，由于物業(yè)始終修不好馬桶，無(wú)奈之下他只能讓女兒住在其他房間，將她臥室衛(wèi)生間的馬桶封閉了整整8年之久。直到2020年，物業(yè)稱“技術(shù)成熟”，才最終將馬桶的管道疏通。a3A新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

圖說(shuō)：墻壁因漏水浸泡太久而變形a3A新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

陳先生講，十多年來(lái)他和家人“一忍再忍”，但這一次是“底線”了，“這說(shuō)明他們根本沒(méi)有好好解決問(wèn)題，我必須為自己和家里人討個(gè)說(shuō)法了”。a3A新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

全面排查 何時(shí)安居a3A新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

新民晚報(bào)記者找到中觀物業(yè)采訪核實(shí)。一名自稱主管的工作人員擋住了記者的鏡頭，表示“不準(zhǔn)拍攝”。對(duì)方稱：會(huì)將情況上報(bào)給開發(fā)商，三方擇日商談此事。a3A新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

3月13日下午3時(shí)30分許，記者和陳先生如約來(lái)到小區(qū)會(huì)所二樓。開發(fā)商處的一名公關(guān)部負(fù)責(zé)人回應(yīng)：經(jīng)過(guò)初步調(diào)查判斷，此次陳先生家中淋浴房糞水外溢的原因，可能是樓上住戶在裝修時(shí)，改動(dòng)了排水管和污水管的接口，在淋浴房的位置安裝了馬桶。但問(wèn)題的確切原因，還需進(jìn)一步排查。a3A新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

對(duì)于這樣的解釋，陳先生完全不認(rèn)可。裝修時(shí)，業(yè)主需要提前將方案報(bào)備給物業(yè)，怎么能私自改管道、裝馬桶呢？如果是這樣，物業(yè)到底有沒(méi)有日常巡查和監(jiān)督，同樣負(fù)有不可推卸的責(zé)任。a3A新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

對(duì)于之前陳先生家中水管漏水和馬桶反水的問(wèn)題，開發(fā)商方面表示，將進(jìn)一步核實(shí)情況，后續(xù)會(huì)積極地與陳先生保持溝通聯(lián)系。“我們會(huì)盡快安排工作人員，全面檢查所有居民樓的公共管道。”a3A新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

高品質(zhì)的房子何時(shí)能回歸“高品質(zhì)”？陳先生一家何時(shí)能過(guò)上舒坦日子？新民晚報(bào)記者將繼續(xù)關(guān)注。a3A新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

新民晚報(bào)記者 徐馳a3A新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)